Wir sind JUMiNGO.

  • Seitdem wir 2017 gestartet sind, haben wir uns zu einem der führenden Online-Anbieter für Versanddienstleistungen entwickelt und die Digitalisierung der Logistikindustrie vorangetrieben.
  • In den nächsten Jahren wollen wir unsere Plattform weiter skalieren und unser Produktangebot ausweiten. Dafür wollen wir unser Team ausbauen und die individuellen Potenziale unserer Talente fördern und fordern.
  • Wir haben jeder ein Ziel und gemeinsam ein Großes!

Unternehmenskultur:

  • Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld
  • Ein lockeres, aufgeschlossenes und dynamisches Team bestehend aus ca. 70 motivierten Talenten, die mit Leidenschaft dabei sind
  • Regelmäßige Teamevents unterstützen das Engagement unter den KollegInnen und fördern Teambuilding - zudem stehen wir getreu dem kölschen Motto "Jeder Jeck is anders" für Vielfalt und Individualität im Team - z.B Sommerparty mit Domblick inklusive Grill und Drinks - Commitment party zur Vorstellung der Unternehmenswerte
  • Wir setzen auf "innovation by our people" - Bei uns gibt es Gestaltungsspielraum, die Möglichkeit, über den Tellerrand hinauszublicken und sich und seine Expertise aktiv ins Unternehmen einzubringen

Benefits:

  • Flexible Arbeitszeiten, Home-Office Option (2 frei-wählbare Tage / Woche) und Möglichkeit zur längeren "Workation"
  • Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge
  • Modernes, helles Bürogebäude am Kölner Hauptbahnhof & Bezuschussung von Jobticket / Stellplatz
  • Hauseigenes Restaurant mit Mitarbeiterrabatt, große Vielfalt an Getränken, Obst und Snacks
  • Ergonomische Büroausstattung, Skygarden mit Domblick und mehrere Terrassen
  • Hunde im Büro?" Bei JUMiNGO kannst Du Deinen Vierbeiner mit ins Büro bringen.
Wir sind JUMiNGO.

Köln

ab sofort

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt unsere Vertriebsteams bei der technischen Bedarfsanalyse unserer KundInnen und erläuterst unsere Profi-Tools und -Funktionen (z.B. Shopsysteme, API-Anbindungen, Businessfunktionen) - telefonisch und über Webinare
  • Du begleitest unsere KundInnen bei der technischen Einbindung/Einrichtung, bist erster Ansprechpartner bei Rückfragen und holst proaktiv Feedback ein
  • Bei tiefergehenden technischen Anforderungen arbeitest Du eng mit unserem Produktmanagement zusammen, um die beste Lösung für unsere KundInnen zu finden
  • Du unterstützt bei der Identifikation von neuen Kundenfunktionen und technischen Fehlern und dokumentierst diese in unseren internen Systemen (Confluence / Jira)
  • Du betreust unsere KundInnen hauptsächlich telefonisch und hältst den Austausch in unserem Ticketsystem nach
  • Bei Bedarf unterstützt Du in unserem telefonischen Kundenservice

Summary:

  • Du betreust unsere KundInnen telefonisch und begleitest diese bei der technischen Einbindung/Einrichtung und bist zentraler Ansprechpartner bei Rückfragen
  • Du unterstützt bei der Identifikation von neuen Kundenfunktionen und technischen Fehlern und dokumentierst diese in unseren internen Systemen

Dein Profil

Must Haves:

  • Du verfügst über mindestens ein Jahr Berufserfahrung im anwendungsorientierten (Telefon-)Support/ Vertrieb oder in einem ähnlich kommunikativen Bereich
  • Du verfügst über sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie über ein gutes Verständnis komplexer technischer Sachverhalte (Webseiten-Aufbau und -Funktionen, Schnittstellen/APIs)
  • Eine hohe Service- und Kundenorientierung zeichnen Dich aus

Nice to Haves

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im Umgang mit digitalen Produkten
  • Es macht Dir Spaß, Kunden weiterzuhelfen und lösungsorientiert, strukturiert, sowie sorgfältig zu arbeiten
  • Du bist ein Teamplayer mit Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und hoher Eigenmotivation

6 ehrliche Antworten

Was bezahlt ihr wirklich?

€30 - 50k Zielgehaltsspanne/ Fix €30 bis 50k/ Begrenzter Bonus/ Weitere Angaben: - Das Fixum richtet sich nach der bisherigen Erfahrung und Seniorität.

Dürft ihr remote arbeiten?

- Es gibt für alle KollegInnen die Möglichkeit zu zwei Tagen HomeOffice pro Woche. - Wer möchte, kann gern 5 Tage die Woche ins Büro kommen, dies ist ohne Einschränkung möglich. - Zusätzlich gibt es die Möglichkeit zu "Workation" an 12 Tagen pro Jahr, hier kannst Du zusätzlich zum regulären HomeOffice aus dem Ausland arbeiten.

Wie sieht euer Progression Plan?

- Lernen, mit jedem vor Ort und telefonisch offen zu kommunizieren, um sich schnell und effektiv in die Bedürfnisse des Gegenübers einzuarbeiten - Ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse und SaaS-Produkte entwickeln - Schnell und effektiv mit Ablehnung umgehen

Interviewprozess

Stage 1

Erstes Telefoninterview mit Alina, Recruiterin (ca. 30 Minuten)

Stage 2

Virtuelles Interview mit Andreas, Geschäftsführer (ca. 60-90 Minuten)

Stage 3

Persönliches Interview mit zwei KollegInnen aus den Bereichen Produktmanagement und Customer Service (ca 120 Minuten)