Customer Relation Manager - E-Commerce (m/w/d) bei Shopware

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! • Schöppingen

Wir sind Shopware.

Wir...

  • entwickeln stets unsere leistungsstarke E-Commerce Software weiter, die Performance, Agilität und Sicherheit auf höchstem Niveau vereint
  • suchen kreative Köpfe, die gemeinsam mit uns den digitalen Handel revolutionieren. Es erwarten dich spannende Aufgaben, eine offene Unternehmenskultur und ein kreatives Umfeld, in dem du die Chance hast, viel zu bewegen!
  • leben eine Kultur der Offenheit, die sich durch alle Unternehmensbereiche zieht. So entsteht unsere Software ganz im Sinne der Open Source Philosophie vor allem durch den engen Austausch zwischen uns und unserer großen Community.
  • sind Idealisten, Forscher und kreative Köpfe, die den Status quo kontinuierlich verändern und an neuen Anforderungen ausrichten.
Wir sind Shopware.
Deine Einblicke ins Unternehmen
Shopware
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Schöppingen

ab sofort

Deine Aufgaben

  • Du verantwortest den Aus- und Aufbau langfristiger und strategischer Kundenbeziehungen.

  • Du hast die Kunden im Fokus und entdeckst Cross- sowie Up-Selling-Potenziale, um so unsere Bestandskunden weiterzuentwickeln.

  • Das Management und die Serviceerweiterung von/für Bestandskunden sind dein Tagesgeschäft.

  • Du befähigst unsere Neukunden durch professionelles Onboarding und Trainings.

  • Als Stakeholder unserer Bestandkunden, fungierst du als Schnittstelle zu unseren internen Fachspezialisten aus den Bereichen Marketing, Support und Financial.

Dein Profil

  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im vertrieblichen Bereich mit.

  • Du hast Erfahrungen als Key Account Manager in IT-nahen Bereichen.

  • Dein gutes technisches Verständnis zeichnet dich aus.

  • Du überzeugst mit deinem souveränen Auftreten, deiner Argumentationsstärke und einem hohen Maß an Empathie.

  • Du überzeugst mit verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen, weitere Sprachkenntnisse wären von Vorteil (Niederländisch, Italienisch oder Polnisch).

  • Du bist ein echter Teamplayer.

Interviewprozess

Stage 1

Du hast einen interessanten Job gesehen? Super, dann freuen wir uns über deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsportal.

Stage 2

Nachdem du deine Bewerbungsunterlagen erfolgreich über unser Bewerberportal hochgeladen hast, bekommst du direkt eine Eingangsbestätigung. Bitte habe Verständnis, dass die Sichtung der Unterlagen etwas Zeit in Anspruch nimmt. Wir bitten daher um ein wenig Geduld und werden so schnell wie möglich wieder auf dich zukommen. In der Regel melden wir uns innerhalb von zwei Wochen bei dir, wie es mit deiner Bewerbung weitergeht.

Stage 3

Deine Unterlagen haben uns überzeugt! Im Rahmen eines Vorstellungsgespräches (ob persönlich, per Telefon oder Videocall) würden wir dich gerne näher kennenlernen. Aber auch du sollst dir ein Bild von Shopware und dem Job machen können. Daher führen wir ein Gespräch auf Augenhöhe. Neben einem Ansprechpartner aus der Personalabteilung werden auch Verantwortliche des jeweiligen Fachbereichs am Gespräch teilnehmen.

Stage 4

Wenn wir der Meinung sind, dass du in unser Team passt, stimmen wir einen Termin für ein bis zwei Kennenlerntage ab, um dir Einblicke in unseren Arbeitsalltag zu gewähren. Danach klären wir im Feedbackgespräch offene Fragen und geben dir eine Rückmeldung, wann du wieder von uns hören wirst.

Stage 5

Wenn sowohl dir, als auch uns der Kennenlerntag gefallen hat stimmen wir uns über Vertragsdetails ab und unterzeichnen gemeinsam deinen Arbeitsvertrag. Wir wissen, die ersten Tage im neuen Job sind aufregend und voller Fragen. Damit dir der Einstieg bei uns so leicht wie möglich fällt, haben wir uns verschiedenste Dinge einfallen lassen, damit du dich vom ersten Tag an willkommen fühlst: Dein Arbeitsplatz und deine IT sind selbstverständlich eingerichtet, das Mittagessen ist bestellt und wir haben einen individuellen Einarbeitungsplan für dich. Zudem steht dir dein eigener Pate vom ersten Tag an mit Rat und Tat zur Seite.

Was bezahlt ihr wirklich?

Bei uns wirst du je nach deiner Qualifikation in ein festes Gehaltsband eingeordnet. 60-70% des Gehaltspakets werden durch ein Fixum abgebildet und die Variable setzt sich aus einer Team- und einer individuellen Komponente zusammen.

Dürft ihr remote arbeiten? Unterstützt ihr Relocation?

Bei uns kannst du zu 100% remote arbeiten, bist aber auch stets am Campus willkommen. Wir statten dich mit Hardware aus und unterstützen dich bei jedem Besuch.

Wie sieht euer Onboarding aus?

Du hast während deiner Roadmap einen Buddy, der dich begleitet und bei allen Fragen weiterhilft. Du nimmst direkt am Tagesgeschehen teil und wirst so auf deinen ersten Pitch und deinen ersten Kunden vorbereitet.

Wie sieht euer Progression Plan?

Wir verfolgen eine agile Arbeitsweise und jeder kann Experte in seine Arbeitsbereich sein. Ob für dich eine Fachkarriere oder eher eine Führungsrolle passt, finden wir gemeinsam in unserer gelebten Feedback-Kultur heraus.

Wie sieht euer Tech-Stack aus?

Wir arbeiten mit Hubspot als CRM-Tool und nutzen darüber hinaus LinkedIn Sales Navigator. Andere Tools befinden sich gerade bei uns in der Evaluierung.

Wie viele Reps erreichen ihre Quota wirklich?

In den letzten fünf Jahren konnten wir stets die 100% erreichen und haben teilweise darüber hinaus auch höher performt. Das liegt vor allem an unseren Teamzielen.

Hast du Lust bekommen bei uns anzufangen?

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